联系我们 - 和记体育

Q: 值班响应需要多长时间？

不同渠道响应时效不同：在线值班最快（一两秒就回应），电话客服次之（30 秒内），邮件渠道较慢但适合复杂问题（一天之内）。

Q: 兼容哪些语言的客服？

和记体育是面向华语市场的专职站点，主要语言为简体中文与繁体中文，同时提供英语支持以服务国际访客。

Q: 帐户无法登录怎么办？

账号问题建议优先通过电话或在线值班处理，提供注册手机号或邮箱即可快速核对身份。经常被问到的问题（忘记密码、账号锁定）可以通过自助找回流程解决。

Q: 对值班不满意怎么办？

若对值班服务不满意，可通过专属投诉电子邮箱反馈，和记体育设有独立的服务水准监督团队，会在 48 小时内调查处理并给您回复。

Q: 推销条投放联系谁？

商务协作请发送邮件至 business 电子邮箱并附上公司简要介绍与合作意向，专属 BD 团队会在 3 个工作日内回复。重要合作可申请线下面谈。

Q: 值班记录如何保护？

值班系统通过 ISO/IEC 27001 信息安全核对，资料存储与传输全程加密，符合国际安全标准。

电话号码值班 - 即时沟通最直接

电话号码渠道适合需要此刻回应的紧急问题，和记体育客服会全程记录通话内容，确保问题闭环跟进。

平均接起时长 < 30 秒
全天不停服务
支持普通话服务/粤语/英语
工单从头跟到尾

用邮件询问 - 详细疑问更适合

全部用邮件询问都会被分配独立工单编号，您可以通过编号追踪处理进度，确保疑问得到完整解决。

一天之内必复
按工单号追踪
支持中英两种语言
专职内容审核

在线值班 - 此刻聊天更便捷

聊天记录会自动存下到您的帐户，下次登入可继续之前的对话，让沟通连续不中断。

不必先下载随开随聊
自动问答+人工服务
聊天记录会自动存下
文字、图片和文件都可以发

社交站点多元互动

社交平台值班适合询问通用疑问或参与话题讨论，专业小编团队会及时回复评论与私信。

微博/微信/QQ 都覆盖到
本站小编实时回复
社群专属安排
消息第一手获取

欢迎到访本站的办公室

办公室配备专业会议室与展示区，让您直观认识一下和记体育的运营实力与产品理念。

提前三天预约
单独接待服务
商务协作洽谈
产品当场演示

经常被问到的问题

1值班响应需要多长时间？

不同渠道响应时效不同：在线值班最快（一两秒就回应），电话客服次之（30 秒内），邮件渠道较慢但适合复杂问题（一天之内）。

2兼容哪些语言的客服？

和记体育是面向华语市场的专职站点，主要语言为简体中文与繁体中文，同时提供英语支持以服务国际访客。

3帐户无法登录怎么办？

账号问题建议优先通过电话或在线值班处理，提供注册手机号或邮箱即可快速核对身份。经常被问到的问题（忘记密码、账号锁定）可以通过自助找回流程解决。

4对值班不满意怎么办？

若对值班服务不满意，可通过专属投诉电子邮箱反馈，和记体育设有独立的服务水准监督团队，会在 48 小时内调查处理并给您回复。

5推销条投放联系谁？

商务协作请发送邮件至 business 电子邮箱并附上公司简要介绍与合作意向，专属 BD 团队会在 3 个工作日内回复。重要合作可申请线下面谈。

6值班记录如何保护？

值班系统通过 ISO/IEC 27001 信息安全核对，资料存储与传输全程加密，符合国际安全标准。

常见功能: 当场更新 · 社群互动 · 移动应用 · 加密传送

全方位安全守住体系

本站采用银行级稳妥标准，多重防护机制层层看住用户数据与交易安全。

可以往回查的核心

登入安全

多因素身份核对，识别异常登入行为，保护账号安全

访问保护

WAF + DDoS 两层防护，让恶意访问无所遁形

资料护住

敏感的资料加密后存放，按权限访问，保障隐私不泄露

检查记录追踪

当场日志分析与告警，异常情况尽快发现

和记体育

和记体育 - 联系我们

快速联系方式

邮箱地址

询问电话

办事地点

联网时间

选择最适合您的联络渠道